Conflits en milieu de travail

Régler votre conflit : un guide interactif

Question 1

Une des premières choses que doivent faire les personnes impliquées dans le conflit est de déterminer quels sont leurs buts et leurs objectifs dans la résolution du conflit.

Quel est votre objectif ultime dans la résolution de votre conflit?

Je souhaite régler la situation actuelle afin que nous puissions améliorer notre relation de travail et retourner à nos tâches.

OU

Je veux mettre fin à ce problème, déterminer qui a raison et qui a tort, et m'assurer que la personne qui a tort est tenue responsable de ses actions.